Trocas e Devoluções – Armário da Judith

Trocar ou devolver no Armário da Judith é simples, prático e rápido.

Para iniciar, clique aqui:
https://armariodajudith.troque.app.br/

Basta informar seu CPF e o número do pedido (disponível no e-mail de confirmação da compra).

📞 Precisa de ajuda?
Nosso atendimento está disponível no WhatsApp: (11) 98208-7293

Como funciona?

🔹 Troca

Você pode escolher:

• Troca pelo mesmo produto (cor e/ou tamanho, conforme disponibilidade), ou

• GIFT CARD (cupom), que fica automaticamente vinculado ao seu e-mail e pode ser utilizado no carrinho de compras — sem burocracia, no seu tempo.

🔹 Devolução

Se preferir, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão, Pix ou boleto), conforme regras abaixo.

📌 Prazos e Condições

Solicitações de troca ou devolução por arrependimento são aceitas em até 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar:

• Intacta, sem sinais de uso (marcas, odores, manchas ou desgaste);

• Com todas as etiquetas e acessórios originais;

• Sem qualquer alteração, ajuste ou personalização.

A primeira troca é gratuita.

No caso de segunda troca do mesmo pedido, o frete é por conta da cliente.

Esses cuidados garantem a preservação do padrão de qualidade Armário da Judith e uma experiência tranquila para você. 🖤

📦 Envio da Peça

Após solicitar uma troca/devolução, você receberá um código de postagem (para a primeira troca).

Leve o produto devidamente embalado com a Nota Fiscal até a agência dos Correios.

Segunda troca ou devolução adicional: envio por conta própria para:

ARMÁRIO DA JUDITH FASHION COMMERCE LTDA
Rua Serra de Bragança, 544
São Paulo – SP – Vila Gomes Cardim
CEP 03318-000 – Brasil.

💳 Estorno

Cartão de crédito: estorno no mesmo cartão (prazo conforme operadora).

Pix/Boleto: depósito na conta informada.

Nos estornos via PIX, o sistema poderá solicitar dados bancários para garantir o reembolso com segurança.

O estorno sempre considera o valor efetivamente pago pelo produto, incluindo descontos aplicados.

🏷 Descontos e Promoções

Peças adquiridas em ações promocionais seguem integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Após o prazo legal de arrependimento de 7 dias, não serão elegíveis para troca por preferência ou escolha de modelo diferente, salvo em caso de defeito.

Compras com cupom: o crédito gerado terá o valor efetivamente pago.

Não é possível aplicar cupons promocionais em pedidos gerados por troca.

🛑 Impacto no Programa de Afiliados

Compras realizadas por meio de link ou cupom de afiliado que venham a ser canceladas, devolvidas ou reembolsadas poderão impactar eventual comissão vinculada à venda, conforme regulamento do Programa de Afiliados do Armário da Judith.

🔎 Análise Técnica

Todas as peças devolvidas passam por análise de qualidade.

Caso sejam identificados indícios de uso, lavagem, alteração, dano ou descumprimento das condições acima descritas, o produto poderá ser devolvido à cliente sem realização de troca ou estorno.

🔧 Produtos com Defeito

Você tem até 90 dias para solicitar troca por defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Basta acessar o link da Central e anexar fotos do produto.

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo imediatamente.

🌎 Envios Internacionais

O Armário da Judith não cobre custos de trocas ou devoluções fora do Brasil.

⏱ Acompanhamento

Após o recebimento das peças em nossa Central, sua solicitação será atendida em até 3 dias úteis.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre impecável — do início ao fim. 🖤

Outras possíveis dúvidas

(Manterei sua estrutura original, apenas com ajustes técnicos pontuais)

Como eu recebo o código de postagem?

Ao finalizar sua solicitação de troca ou devolução, sendo seu primeiro envio, você receberá em até 24h um e-mail com o Código de Autorização de Postagem dos Correios.

No caso de segunda troca, não haverá código de postagem.

Como devo embalar?

Você pode utilizar a mesma caixa recebida ou outra embalagem resistente. Peças com bojo devem ser embaladas com cuidado.

A integridade do produto no envio é responsabilidade da cliente.

Não tenho nota fiscal, o que devo fazer?

Verifique seu e-mail. Caso não encontre, entre em contato com o SAC informando seu CPF.

Não serão aceitas trocas sem a respectiva nota fiscal.

A troca acontece automaticamente?

Não.

Ao selecionar "TROCA (Mesmo Produto)", o sistema gera automaticamente um novo pedido e reserva a peça, desde que o envio do produto original seja realizado em até 10 dias.

Após esse prazo, o código de postagem expira e o pedido é cancelado.

Caso escolha "Troca (Vale Compra)", será gerado um GIFT CARD com o valor efetivamente pago.

Como sei qual valor será reembolsado?

Em caso de devolução total do pedido, o valor do frete também será estornado.

Em caso de devolução parcial, será estornado apenas o valor pago pelo produto.

Todos os descontos aplicados serão considerados no cálculo do reembolso.

Comprei uma peça na promoção, posso trocar?

Sim, dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias.

Após esse prazo, trocas por preferência não são aplicáveis, mantendo-se os direitos legais em caso de defeito.